2023年度江蘇省智慧文旅示范和培育項目名單正式公布，蘇州市共有9個項目成功入選，展現了其在推動文旅產業數字化、智能化轉型方面的領先實力。此次入選項目覆蓋智慧景區、數字文化場館、文旅綜合服務平臺等多個領域，其中，以人工智能為核心的公共服務技術咨詢服務成為亮點，為全省智慧文旅發展提供了創新范本。
在入選項目中，人工智能技術被廣泛應用于提升文旅公共服務質量與效率。例如，部分示范項目通過AI智能客服、虛擬導游、個性化推薦系統，為游客提供24小時不間斷的咨詢與導覽服務，大幅優化了旅游體驗。人工智能數據分析平臺協助文旅管理部門實時監測客流、預測趨勢，實現資源科學調度與安全預警，提升了運營管理的精細化水平。
人工智能公共服務技術咨詢服務在此次項目中扮演了關鍵角色。這類服務不僅為文旅機構提供技術方案設計與落地支持，還通過AI算法優化服務流程，如智能票務管理、沉浸式文化體驗互動等。咨詢團隊結合大數據與機器學習，幫助項目挖掘文旅數據價值，推動業態創新——例如，開發基于用戶行為的智能行程規劃，或利用AI生成內容（AIGC）打造數字文旅產品，促進了傳統文化資源的現代表達。
蘇州的入選項目體現了‘科技+文旅’的深度融合。以蘇州園林、古鎮等經典文旅資源為例，項目通過AI技術實現虛擬漫游、歷史場景復原，讓游客既能線下感受實景魅力，又能線上體驗交互式文化探索。這種雙向賦能不僅拓寬了文旅服務的時空邊界，也為產業復蘇與增長注入新動能。
隨著人工智能公共服務技術咨詢服務的持續深化，蘇州乃至江蘇的智慧文旅建設將更加注重人性化與可持續性。下一步，預計項目將聚焦AI驅動的內容創新、跨區域數據協同，以及綠色智慧旅游解決方案，進一步鞏固江蘇省在智慧文旅領域的示范地位，為全國文旅高質量發展貢獻‘蘇州智慧’與‘江蘇經驗’。
